Política de devolução e reembolso
Temos uma política de devolução de 07 dias, o que significa que tem 07 dias após a recepção do artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço atendimento@woobiexpress.com.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução em atendimento@woobiexpress.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda após a recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / artigos não devolvíeis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem é, assim que a devolução for aceita, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço de e-mail: atendimento@woobiexpress.com